سبد خرید
0
علاقه مندی ها
0
پیگیری سفارش
07733337698 || 07733337699

همکالا
07733337701
جستجو

خانه / خدمات لغو و تعویض سفارش

  • پرفروش: ویو بابلیس مدل ST3310
  • پرفروش: همزن دسینی مدل 555
  • خرید جدیدترین انواع سشوار خانگی و حرفه ای از بهترین برندهای دنیا در فروشگاه اینترنتی همکالا
پرفروش: ویو بابلیس مدل ByBabyliss ST3310
1 پرفروش: همزن دسینی مدل 555
2 خرید جدیدترین انواع سشوار خانگی و حرفه ای از بهترین برندهای دنیا در فروشگاه اینترنتی همکالا3
javascript photo gallery by WOWSlider.com v8.8

خدمات لغو و تعویض سفارش

خدمات لغو و تعویض سفارش

 

در راستای احترام به حقوق و جلب رضایت مشتریان عزیز، همکالا خدمات لغو و یا تعویض محصول را با شرایط زیر، ارائه نموده است.

تعویض محصول تنها به يکی از دلايل زیر و با رعایت شرایط هر کدام از ویژگی‌ها امکان پذیر می باشد.

 

وجود نقص (ایراد فیزیکی، زدگی یا پارگی)

 

شرایط تعویض:
کنده نشدن اتيکت محصول
نگرفتن بوی عطر و ادکلن (پوشاک)
نداشتن ايراد ظاهری
ارسال فاکتور
ارسال ۲ عکس از محصول و مشخص نمودن نوع ايراد به پشتیبانی همکالا از طریق ایمیل و یا یکی از سرویس های پیام رسان

 

 

وجود مغايرت (دریافت محصول اشتباه)

 

شرایط تعویض:
کنده نشدن اتيکت محصول
نگرفتن بوی عطر و ادکلن (پوشاک)
ارسال فاکتور
ارسال ۲ عکس از محصول مغاير – و مشخص نمودن نوع مغايرت – به پشتیبانی همکالا از طریق ایمیل و یا سرویس های پیام رسان

 

– مغایرت ممکن است در اثر سهل انگاری همکالا، فروشنده ثالث و یا اطلاعات مغایر ارائه شده در وب سایت صورت گرفته باشد. خریدار می تواند سفارش خود را لغو کرده و یا جایگزین نماید. در صورت لغو سفارش وجه پرداختی (در صورت پرداخت) به خریدار عودت داده خواهد شد.

همکالا پیشنهاد می کند هنگام انتخاب ، ثبت و یا پرداخت وجه سفارش اطلاعات و توضیحات محصول را به طور دقیق مطالعه کرده و در صورت هرگونه سوال در قسمت نظرات، سوال خود را مطرح سازید.

 

سايز نامناسب (مخصوص پوشاک و کفش)

شرایط تعویض:

دارا بودن بسته بندی اصلی
کنده نشدن اتيکت محصول
نگرفتن بوی عطر و ادکلن (پوشاک)
نداشتن ايراد ظاهری
ارسال فاکتور

 

 

نکات مهم در فرآیند تعویض

 

– خریدار موظف است قبل از تحویل گرفتن سفارش از سالم بودن و عدم آسیب دیدگی سفارش اطمینان حاصل کند و در صورت وجود مشکل از پذیرش سفارش امتناع کرده و مراتب را توسط ایمیل به پشتیبانی و یا تماس تلفنی، به همکالا گزارش دهد.
 

– در موارد مذکور خریدار می بایست حداکثر طی مدت ۲۴ ساعت بعد از دریافت سفارش، گزارش ایراد خود را به همکالا ارائه داده و اطلاع رسانی نماید.

 

– با رعایت شرایط ذکر شده و تایید درستی و صحت آنها توسط همکالا، خریدار می تواند سفارش خود را لغو کرده و یا جایگزین کند.

 

– مشتریان عزیز در نظر داشته باشند همکالا محصول فروخته شده را تنها در صورت وجود مشکلات ذکر شده در سرویس، لغو و یا تعویض می نماید، بنابراین تاکید می شود مشتریان عزیز در انتخاب سایز محصولات، دقت نمایند.

 

– اگر محصول خريداری شده پيش از استفاده، ايراد و اشکال ظاهری داشته باشد، در صورت برخورد با چنين اشکالات اولیه، از استفاده يا تعمير محصول خودداری نماييد و آن را با بسته‌بندی و به همراه کليه لوازم جانبی به همان شکل اوليه حفظ نماييد.
 

– استفاده از محصول معيوب توسط مشتری يا هرگونه تلاش برای تعمير آن پس از تشخيص اشکال اوليه، محصول را از شرایط مرجوعی (بازگشت) خارج کرده و محصول مذکور قابل لغو و یا تعویض نخواهد بود.
 

– در صورت وجود، کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ريختن آن جداً خودداری شود. استفاده از اين سرويس تنها در صورتی امکان‌پذير است که محصول در کارتن يا جعبه اصلی خود بازگردانده شود. در صورتی‌که همراه سفارش هدیه ارسال شده است، بازگشت هدیه در زمان بازگرداندن سفارش ضروری است.
 

– برچسب زدن يا نوشتن توضيحات، آدرس يا هر مورد ديگری روی کارتن يا جعبه اصلی محصول و يا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت لغو و یا تعویض را از بين خواهد برد.

 

– تعویض محصول کاملا رايگان خواهد بود و هزينه‌ای بابت آن از مشتری دريافت نخواهد شد.

در نظر داشته باشید در تعویض محصول، اگر سهل انگاری از طرف همکالا، فروشنده و یا فروشندگان باشد، تمام هزینه های ارسال مجدد، رایگان خواهد بود ولی در صورتی که تعویض بر اثر انتخاب اشتباه خریدار (انتخاب سایز نامناسب – برای پوشاک، کیف و کفش – عدم توجه به توضیحات محصول یا کالا و موارد مشابه) صورت گرفته باشد،  هزینه های مربوط به ارسال پستی مجدد از خریدار دریافت خواهد شد.
 

– خدمات تعویض به محصولاتی که توجیه و دلیل قانع کننده ای برای تعویض ندارند، تعلق نخواهد گرفت.
 

– همکالا در حال حاضر خدمات جایگزینی، برای محصولاتی که توجیه و یا دلیل قانع کننده ای برای تعویض ندارند، ارائه نمی دهد.

 

– سفارشاتی که که منع بهداشتی دارند همانند لباس راحتی و یا لباس زیر قابلیت بازپس گیری و تعویض ندارند. این محصولات توسط همکالا و یا فروشنده، قبل و یا حین ثبت سفارش مشخص و اطلاع رسانی می شوند.

 

– با خرید یک محصول تمام مسئولیت ها، تعهدات، تبعات، حقوق و مزیت های محصول خریداری شده به خریدار منتقل می گردد و همکالا نسبت به عوارض جسمی و بیماریی هایی از قبیل حساسیت‌های پوستی و موارد مشابه در اثر استفاده از محصولات فروخته شده، مسئولیت و تعهدی نخواهد داشت.

 

لغو سفارش (بدون توجیه و دلیل قانع کننده)

در سفارشاتی که به صورت آنلاین پرداخت شده باشند، در صورت لغو سفارش توسط خریدار (بدون وجود ایراد در فرایند انتخاب، ثبت، پرداخت و ارسال سفارش) در صورتیکه سفارش ارسال شده باشد فروشنده و یا اشخاص ثالث حق ردِ درخواستِ لغو سفارش را خواهند داشت. همچنین فروشنده و یا اشخاص ثالث می توانند لغو سفارش را پذیرفته و به همکالا گزارش دهند، در این صورت پس از کسر هزینه های ارسال از وجه پرداختی ، مبلغ پرداخت شده به خریدار عودت داده خواهد شد.

 

طراحی سایت
طراحی سایتسئوسرویس و تعمیر کولر گازیاجاره ویلا - فروش ویلا - ویلا شمال