شرایط استفاده

شرایط استفاده از وب سایت

“شرایط استفاده از سایت همکالا” در قالب یک سند الکترونیکی و به عنوان قرارداد الکترونیکی (سند قانونی بین کاربر و همکالا)، در جهت مشخص نمودن رویه ها و قوانین و مقررات این سایت تنظیم شده است. تمامی مطالب و فعالیت های سایت همکالا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، همچنین هرگونه استفاده و فعالیت کاربر در هر قسمتی از سایت، به منزله پذیرش قوانین مذکور، قوانین مرتبط با سایت و آگاهی از نحوه استفاده از خدمات همکالا می باشد.

پذیرش “شرایط استفاده از سایت همکالا”، نیازمند هیچگونه امضای فیزیکی، الکترونیکی و یا دیجیتال نمی باشد.

لطفاً قبل از استفاده یا ثبت نام در سایت همکالا و یا دسترسی به بخش ها، اطلاعات یا خدمات از طریق سایت، این شرایط را با دقت بخوانید. اگر موافق پذیرش این شرایط نیستید، لطفاً از سایت همکالا استفاده نکنید.

شرایط عمومی

شرکت ره پویان کالا گستر، شرکتی بر مبنای ارائه خدمات اینترنتی می باشد که مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران تأسیس شده است و دارای دفتر ثبت شده به آدرس بوشهر، خیابان امام خمینی (ره)، جنب شعبه مرکزی بانک ملت می باشد. فروشگاه این شرکت با نام “همکالا” به عنوان واسطه ای در قالب بازار آنلاین است و در حال حاضر محدود به ارائه خدمات به صورت اینترنتی بوده که هدف آن تبلیغ، نمایش و ارائه محصولات برای فروش می باشد.

در صورت هر گونه تغییر در قوانین، سیاست ها، رویه ها، خدمات و یا افزودن خدمات جدید، تغییرات در همین صفحه و یا بخش های مرتبط اطلاع رسانی خواهد شد. استفاده مستمر کاربر از سایت به منزله پذیرش هر گونه تغییرات می باشد. همکالا از شما درخواست می کند به طور منظم از سایت دیدن کنید تا از آخرین تغییرات در مورد شرایط استفاده از سایت مطلع شوید.

خدمات

وب سایت همکالا یک پلت فرم الکترونیکی در قالب یک بازار الکترونیک و واسطه ای است که هدف آن تبلیغ، نمایش و ارائه محصولات برای فروش می باشد. در نظر داشته باشید که استفاده از خدمات همکالا و ثبت سفارش به معنای پذیرفتن تمامی شرایط و قوانین همکالا از سوی کاربر است.

کاربران زیر سن قانونی (تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران برای انجام معاملات و تصرف در امور مالی) مشمول خدمات همکالا نمی باشند. اگر سن شما از حد مجاز کمتر است، مجاز به استفاده از خدمات یا استفاده از سایت همکالا نخواهید بود. برای پذیرش و فعالیت در سایت همکالا باید سن قانونی داشته باشید.

با توجه به موارد فوق، اگر زیر ۱۸ سال سن دارید، لطفاً از والدین، اعضای خانواده (با سن قانونی) و یا سرپرست قانونی خود درخواست کنید این شرایط را مطالعه کنند. در چنین مواردی، سند “شرایط استفاده از سایت” به عنوان قراردادی الکترونیکی بین والدین، اعضای خانواده (با سن قانونی)، یا سرپرست قانونی شما با همکالا می باشد.

هر کاربر تنها باید یک حساب کاربری فعال در سایت همکالا داشته باشد. در ضمن هرگونه خرید، فروش، تجارت و یا انتقال حساب کاربری به شخص دیگر ممنوع می باشد.

حساب کاربری، رمز عبور و امنیت

کاربران می توانند به صورت عضو یا مهمان از سایت همکالا استفاده کرده و خدمات دریافت نمایند. هرچند کاربران مهمان به تمامی بخش ها و خدمات سایت دسترسی نخواهند داشت. همکالا توصیه می کند برای استفاده بهتر و کامل تر از سایت، در فروشگاه عضو شوید.

تعریف کاربر

  • عضو

همکالا بخشی از خدمات را به واسطه سایت در اختیار کاربران عضو قرار می دهد، کاربران عضو، به کاربرانی اطلاق می شود که شرایط استفاده از سایت را پذیرفته اند و اطلاعات مورد نیاز برای ثبت نام را در اختیار همکالا قرار داده اند. با توجه به این مورد و بعد از اتمام ثبت نام، هر کاربر یک شناسه (نام کاربری یا همان ایمیل) و رمز عبور دریافت خواهد کرد که با وارد کردن آنها در صفحه ورود اعضا، می تواند وارد پنل کاربری خود شده و از تمامی خدمات همکالا استفاده کند.

همچنین در نظر داشته باشید که با پذیرش شرایط استفاده از سایت، کاربر مسئول نگهداری از حساب کاربری خود می باشد و مسئولیت هر گونه فعالیتی در سایت که با شناسه کاربری وی انجام گرفته است را می پذیرد. لذا خسارت ناشی از استفاده ناصحیح و سوءاستفاده اشخاص دیگر از حساب کاربری وی (به دلیل سهل انگاری در حفظ و نگهداری اطلاعات حساب) متوجه شخص کاربر می باشد.

کاربر مؤظف است هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری و یا تخلف توسط اشخاص دیگر را به همکالا گزارش دهد.

همچنین کاربر مؤظف است برای استفاده کامل و از خدمات ثبت سفارش، اطلاعات ارائه شده در قسمت پروفایل را به صورت واضح، صحیح و کامل وارد کند و در صورت هرگونه تغییر آن ها را به روز کند. کاربر تنها می تواند از حساب کاربری خود استفاده کرده و استفاده از اطلاعات حساب کاربران دیگر برای استفاده از خدمات سایت ممنوع می باشد.

همکالا این حق را دارد که اطلاعات ارائه شده در حساب های گزارش شده را بررسی کند و یا حساب کاربرانی که ناقض قوانین سایت هستند را تعلیق و یا مسدود کرده و حق هر گونه استفاده از سایت توسط کاربر (استفاده فعلی یا در آینده) را سلب نماید.

  • مهمان

همکالا همچنین اجازه دسترسی پیش بینی شده ای به خدمات برای کاربران غیرعضو (کاربران مهمان) را فراهم آورده است. کاربران مهمان قادر خواهند بود مطالب سایت را بازدید کرده و از خدمات مشترک ارائه شده بین اعضای عضو و غیرعضو استفاده نمایند. با این وجود کاربران مهمان اجازه دسترسی به خدمات و قسمت های مخصوص اعضا را ندارند و برای بهره مندی و استفاده از تمامی خدمات و بخش های سایت، همکالا پیشنهاد می کند در فروشگاه عضو شوید. این خدمات ممکن است به صورت دوره ای تغییر کند و تغییرات در بخش ها یا خدمات، توسط همکالا به کاربران اطلاع رسانی خواهد شد.

کاربران برای استفاده از بعضی از بخش ها و خدمات سایت، ممکن است از ارائه اطلاعات شخصی واقعی خودداری کنند. این امکان وجود دارد همکالا برخی از اطلاعات شما را برای همکاری با سایر وبسایت های مرتبط، تأمین کنندگان و یا شرکت های مشاور استفاده کند. در نظر داشته باشید این اطلاعات شامل اطلاعات سفارش/خرید خواهد بود و همکالا از ارائه، استفاده و افشا هرگونه اطلاعات شخصی خودداری می کند.

اطلاعات مرتبط با پرداخت

در حال حاضر بازدید از وبسایت و استفاده از خدمات عمومی و یا مشترک سایت، شامل هیچگونه هزینه ای نمی شود. خدمات و بخش هایی که نیازمند پرداخت هستند توسط همکالا نمایش داده می شود و کاربران بعد از تأیید پذیرش شرایط استفاده از سایت و قوانین پرداخت، اقدام به پرداخت برای یک سفارش می کنند.

همکالا هیچگونه مبلغی بابت خدمات به صورت مخفی نخواهد گرفت و در صورت تغییر در هزینه های پرداخت، آن را به کاربر اطلاع رسانی خواهد کرد. همکالا می تواند در هر زمانی، هزینه های استفاده از خدمات جدید یا یک خدمت خاص را تعیین کند و یا تغییر دهد.

کاربر باید برای استفاده از خدمات ثبت سفارش، پرداخت و پیگیری، اطلاعات صحیح و دقیق کارت بانکی خود را در فرم پرداخت درگاه اینترنتی بانک وارد کند و همچنین مطمئن باشد اطلاعات محرمانه کارت بانکی توسط همکالا رصد و یا ذخیره نخواهد شد. تمامی اطلاعات پرداختی تنها بین درگاه بانک و کاربر، محفوظ می باشد و فرایند پرداخت و تراکنش توسط درگاه بانک به صورت خودکار، با توجه به اطلاعات دریافتی از کاربر صورت می پذیرد.

کاربر حق استفاده از کارت بانکی یا از اطلاعات حساب شخص دیگری که قانوناً متعلق به او نیست را به منظور پرداخت و ثبت سفارش شخصی ندارد و در صورت بروز جرم، شکایت، تقلب و موارد مشابه حین و بعد از فرایند پرداخت، همکالا هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت و می تواند مطابق با قانون، حکم دادگاه و یا مطابق با قوانین شرایط حریم خصوصی و شرایط استفاده از سایت، اطلاعات مورد نظر را در اختیار مراجع ذیربط قرار دهد.

کاربر مسئول حفظ و نگهداری از اطلاعات کارت و حساب بانکی خود می باشد و همکالا هیچگونه دخل و تصرفی در اطلاعات کارت و یا ذخیره سازی آنها ندارد و قادر به رصد و ذخیره اطلاعات محرمانه بانکی وی نمی باشد. همکالا به صراحت هر گونه سوءاستفاده از کارت و حساب بانکی کاربر را رد می کند و بیان می دارد، تمامی مسئولیت های حفظ و نگهداری از اطلاعات شخصی و محرمانه کارت و حساب بانکی شما، بر عهده شخص کاربر می باشد. همکالا توصیه می کند از در اختیار گذاشتن اطلاعات حساب خود با اشخاص دیگر اکیداً خودداری فرمایید.

برای پرداخت و ثبت سفارش به صورت نهایی، نیاز به استفاده از کارت یا حساب بانکی و پذیرش قوانین و مقررات بانک و سایت همکالا دارید. با پرداخت نهایی، شما تمام قوانین مربوط به قوانین بانکی و شرایط استفاده از سایت همکالا را می پذیرید.

وظایف کاربر و نقش همکالا

همکالا با تعریف شناسه کاربری برای ورود، به کاربر حق دسترسی به بخش های اختصاصی اعضا، خدمات، ثبت سفارش و پرداخت را می دهد. این شناسه کاربری محدود به سایت همکالا می باشد و قابلیت خرید و فروش و استفاده های ناقض قوانین را ندارد و همکالا در هر زمانی که صلاح بداند، می تواند با توجه به قوانین و شرایط استفاده، آنرا مسدود و یا محدود کند.

کاربر مؤظف است از شناسه کاربری خود، تنها در جهت تعاریف و قوانین و شرایط استفاده سایت همکالا استفاده کند.

کاربر به هیچ وجه حق استفاده از ربات، برنامه، الگوریتم یا متدولوژی یا هر فرآیند دستی مشابه یا معادل که باعث صدمه به سایت، خارج کردن اطلاعات مرتبط با کاربران و سایت و یا دستیابی به اطلاعات محرمانه کاربران شود، را ندارد و در صورت بروز هرگونه مشکل مرتبط، موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.

کاربر می بایست در صورت مشاهده هر گونه تخطی، تخلف، محتوی ناقض قوانین سایت و استفاده های غیرمجاز توسط اشخاص دیگر، همکالا را مطلع سازد.

شرایط و قوانین انتشار نظر در بخش نظرات کاربران

همکالا در جهت ارائه خدمات بهتر همانند سایر سایت ها، اقدام به گنجاندن بخش نظرات در سایت خود کرده است. کاربران عزیز می توانند با استفاده از بخش نظرات، تجارب و اطلاعات خود را برای تصمیم گیری و کسب اطلاعات بیشتر در مورد یک محصول، در اختیار دیگران قرار دهند. همکالا روی نظرات ارسالی نظارت دارد و نظراتی که ناقض قوانین سایت هستند، به نمایش در نخواهند آمد. همکالا این حق را دارد که در مورد نظردهنده تصمیم گیری کند و در صورت صلاحدید، دسترسی کاربر را مسدود و یا محدود کند.

همکالا هیچگونه مسئولیتی در قبال نظرات ارائه شده ندارد و درستی یا رد آن ها را تأیید نمی کند. در نظر داشته باشید در فرایند انتخاب تنها به نظرات داده شده تکیه نکنید.

– کاربر حق ارسال نظر به وسیله حساب کاربری شخصی دیگر را ندارد

– نظرات ارسالی می بایست تنها در رابطه با محصول بوده و از ارسال نظرات راجع به مطالب دیگر و یا محصولات دیگر خودداری شود

– تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین شرایط استفاده از سایت، ارسال نمایند و همکالا این حق را دارد پس از بررسی جنبه های قانونی، نظر را نمایش دهد و یا رد کند

– همکالا تصریح می دارد به طور کلی ارسال نظرات مضر، آزاردهنده، کفرآمیز، افترا آمیز، ناخوشایند، غیر اخلاقی، غیر شرعی، محرمانه، امنیتی، تهاجمی، نفرت انگیز یا نژادپرستانه، ناسنجیده، مرتبط و یا تشویق به تقلب و پولشویی یا قمار، و یا هرچیز مرتبط دیگری که غیرقانونی است، کاملاً ممنوع می باشد و علاوه بر عدم انتشار، همکالا این حق را دارد که حساب کاربری کاربر خاطی را مسدود و یا محدود نماید

– کاربر می بایست برای راحتی در خواندن مطالب و تسریع در برداشت اطلاعات از زبان فارسی برای ارسال نظر استفاده کند. نظرات ارسال شده به زبان فینگلیش یا کیبورد انگلیسی نمایش داده نخواهند شد

– کاربر می بایست مطالب واقعی را بیان کند و از پخش شایعات شنیده شده در مورد محصول، اغراق و مبالغه و ارسال مطالب غیر واقع خودداری کند

– بخش نظرات تنها به ارسال دیدگاه ها مربوط می باشد، لذا کاربر می بایست از طرح سؤال خودداری نماید

– در جهت حفظ احترام به نظرات دیگر کاربران، کاربر می بایست تنها به بیان تجارب، اطلاعات و دیدگاه خود از محصول بپردازد و از هر گونه انتقاد، پاسخ به نظرات یا توهین به نظر دیگر کاربران خودداری نماید

– کاربر مؤظف است نظرات خود را با ادبیات نوشتاری ارسال نماید. بهترین نظرات، نظراتی هستند که کاربردی، واقعی، واضح، کوتاه و با ادبیات نوشتاری ارسال شده اند. از اینرو همکالا پیشنهاد می دهد کاربران در ارسال نظرات، از سبک محاوره ای، نظرات طولانی و خسته کننده، غیر واقع، مبهم و یا شایعات استفاده ننمایید

– کاربر حق جعل مطالب و عناوین شخصی یا دولتی، به صورت مستقیم و یا غیرمستقیم، برای ارسال نظر را نخواهد داشت

– کاربر مجاز به ثبت و درج لینک و یا تبلیغات در نظرات خود نمی باشد

– تایید نطرات یک فعالیت انسانی می باشد. تمامی نظرات ارسالی در وبسایت توسط همکالا بازبینی و پس از تایید، منتشر خواهند شد.

– کاربر با درخواست ارسال نظر، تمام قوانین سایت را می پذیرید

حقوق مالکیت معنوی

تمامی مطالب سایت، فرآیندها، انتخاب ها و ترتیب آنها، متن ها، گرافیک، رابط کاربری، رابط بصری، صدا و موسیقی (در صورت وجود)، آثار هنری و کدهای کامپیوتری در متن وب سایت متعلق به همکالا یا مجوز دهندگان آن است و طراحی، ساختار، انتخاب، هماهنگی، بیان، نگاه و احساس و ترتیب این محتوا توسط قوانین حق تکثیر، ثبت اختراع و علامت تجاری و سایر حقوق مالکیت معنوی تحت حمایت قوانین مربوطه و قوانین جمهوری اسلامی ایران، محافظت می شود.

همکالا حق ویرایش و یا تغییر محتوا را، با توجه به شرایط و قوانین استفاده از سایت، در هر زمانی برای خود مجاز می داند.

علائم تجاری، آرم ها و علامت های خدمات نمایش داده شده در وب سایت، متعلق به همکالا، فروشنده، فروشندگان یا اشخاص ثالث مربوطه می باشد. استفاده از محتوا و مطالب سایت همکالا جهت هرگونه استفاده غیرقانونی مجاز نمی باشد. همچنین استفاده از محتوا و مطالب منتشر شده در لینک های فوتر سایت به صورت قانونی، شرعی، عرفی و اخلاقی مشکل داشته و حرام می باشد.

سلب مسئولیت

همکالا هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات ارائه شده کاربر برای ثبت نام ندارد و در صورت نیاز برای سفارش های ثبت شده و یا پیگیری های مربوطه حق دریافت اطلاعات را خواهد داشت.

همکالا هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده در رابطه با کارت یا حساب های بانکی کاربران ندارد.

حفظ، صیانت و نگهداری اطلاعات شخصی حساب های کاربری برعهده کاربر و با توجه به توافقنامه ی کاربر با بانک می باشد و همکالا هیچگونه احاطه ای برای رصد و یا ذخیره این اطلاعات ندارد.

هرگونه فعالیت کاربر در همکالا به منزله پذیرش شرایط استفاده از سایت می باشد و مسئولیت تخلفات، تخطی ها، عدم توجه به قوانین سایت، استفاده غیر متعارف و غیرمجاز از بخش ها و خدمات سایت و تبعات حاصله از این موارد برعهده شخص کاربر می باشد.

گزارش تخلف یا سوء استفاده

کاربر حق دارد در صورت مشاهده هر گونه تخلف، تخطی، نقض قوانین استفاده از سایت در رابطه با بخش های مختلف سایت، خدمات و یا مشاهده محتوا یا مطلبی که حقوق مادی و معنویش را متعلق به خود می داند، به همکالا اطلاع رسانی کرده و آنرا گزارش دهد.

ارتباطات

هرگونه استفاده از بخش ها، خدمات، ثبت سفارش، ارسال و دریافت تیکت، ایمیل و یا مطلبی به پشتیبانی و یا از پشتیبانی همکالا، به منزله توافق کامل کاربر با قوانین شرایط استفاده از سایت می باشد. کاربر می پذیرد که اطلاعات تماس ارائه شده در پروفایل کاربری را به صورت دقیق و صحیح وارد نموده و همکالا از این طریق می تواند با کاربر در تماس باشد. مسئولیت هرگونه عدم توجه، سهل انگاری و یا نادیده گرفتن قوانین شرایط استفاده از سایت همکالا بر عهده کاربر می باشد.

همکالا حق دارد جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا سایر موضوعات مرتبط، برای اعضای سایت، ایمیل یا اعلان ارسال نماید.

فورس ماژور (حوادث قهریه)

تمامی شرایط و قوانین سایت همکالا در شرایط عادی قابل اجرا بوده و در صورت بروز حوادث قهریه همانند اعتصاب، سیل، رعد و برق، مخاطرات آب و هوایی، سهمیه بندی های مرتبط، از بین رفتن ابزار و وسایل ارتباطاتی، زلزله، جنگ، اقدامات تروریستی، اغتشاشات، عملیات دشمنان، محاصره، تحریم و هر آنچه فراتر از شرایط تحت کنترل همکالا یا اشخاص و نهادهای ثالث ذیربط باشد، همکالا هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

انتقادات و پیشنهادات

همکالا از ارائه هرگونه انتقاد، پیشنهاد و نظرات راجع به سایت، خدمات و عملکرد فروشگاه استقبال می کند. همکالا از اطلاعات شما جهت بهتر شدن سایت و افزایش کارایی سایت استفاده خواهد کرد و این اطلاعات را به هیچ شخص یا نهاد خاصی ارائه نخواهد داد. همکالا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند.

با توجه به این موارد همکالا می تواند در سایت دخل و تصرف کرده و محتوا یا مطالبی را ویرایش، حذف و یا اضافه کند. هر گونه تغییر در شرایط استفاده از سایت، بخش ها و خدمات سایت اطلاع رسانی خواهد شد.