logo-samandehi

ثبت و پیگیری سفارش

ثبت سفارش

برای خرید از همکالا اولین گام ثبت سفارش خرید است. همکالا توصیه می کند قبل از ثبت سفارش، جهت استفاده از خدمات و پیگیری سفارش، عضو همکالا شوید. به منظور ثبت سفارش، لازم است کالای مورد نظر خود را از بین کالاهای موجود، با توجه به موارد انتخابی و توضیحات محصول، انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید. پس از آن به سبد خرید خود مراجعه و سفارش خود را تکمیل کنید.

– پس از مراجعه به سبد خرید، جزئیات سفارش خود اعم از نوع محصول، قیمت، تخفیف و… را مشاهده خواهید کرد.

– در مرحله بعد اطلاعات سفارش دهنده و آدرس مقصد نمایش داده خواهد شد، این اطلاعات به طور پیش فرض از حساب کاربری شما بازخوانی خواهند شد، در صورت تمایل به تغییر اطلاعات یا ارسال به آدرسی غیر از آدرس ثبت شده می توانید اطلاعات موجود را ویرایش کنید. در این مرحله به منظور اطمینان از اطلاعات ثبت شده، خلاصه ای از اطلاعات محصول ثبت شده در پایین صفحه پرداخت نمایش داده شده است. فشردن دکمه ثبت سفارش به منزله اطلاع شما از نحوه خرید، قیمت گذاری، نحوه ارسال و دریافت سفارش و نیز خدمات پس از ارسال می باشد.

– امکان پرداخت به شیوه های پرداخت آنلاین، انتقال وجه کارت به کارت از طریق دستگاه های خودپرداز یا شعب بانک و پرداخت در محل برای کاربران عزیز فراهم شده است.

ارسال سفارش

پس از ثبت سفارش، سفارش شما وارد مرحله پردازش خواهد شد. محصول شما به صورت ایمن توسط فروشنده و یا همکالا بسته بندی و به آدرس ثبت شده ارسال خواهد شد. به طور معمول دریافت سفارش ۳ تا ۵ روز کاری زمان می برد، با این حال با توجه به مقصد و نیز سرعت باجه های پستی مبدأ تا مقصد این زمان متغیر است.

پیگیری سفارش

خریدار می تواند با مراجعه به حساب کاربری خود و قسمت “سفارش ها“، وضعیت سفارش های خود را مشاهده کند. با انتخاب گزینه “جزئیات سفارش” می توانید از وضعیت، جزئیات و نحوه پیگیری ارسال سفارش آگاه شود. خلاصه اطلاعات سفارش ارسالی از طریق صفحه “پیگیری سفارش” و بدون نیاز به ورود به حساب کاربری قابل دسترسی می باشد.

دریافت سفارش

پس از دریافت محصول توسط خریدار، می بایست نسبت به بررسی و استفاده از محصول خریداری شده خود اقدام کند. در صورتی که سفارش از هر لحاظ (فیزیکی، فنی، مغایرت در سفارش، عدم تطابق مندرجات و …) مشکلی داشته باشد، ظرف حداکثر ۴۸ ساعت مراتب را از طرق مشخص شده تماس با ما به اطلاع همکالا رسانده و نسبت به رفع مشکل خود اقدام نماید.

هرگونه مشکل گزارش شده در اسرع وقت توسط همکالا رسیدگی و پیگیری خواهد شد.